1.  Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Orders geplaatst op werkdagen vóór 16.00 uur en zaterdag* vóór 11.00 uur worden meestal dezelfde dag verzonden en de werkdag erop bezorgd. We verzenden op werkdagen echter altijd binnen 24 uur.

*Uitgezonderd op de bezorging op maandag zijn bestellingen die als brievenbuspost en brievenbuspakket verzonden worden. Deze zullen geleverd worden op dinsdag.

  • Voor bestellingen naar België gelden dezelfde besteltijden en bezorgdagen.
  • Orders geplaatst op vrijdag ná 16.00 uur en vóór zaterdag 11.00 uur worden bezorgt op maandag.
  • Bestellingen geplaatst op zaterdag ná 11.00 uur zullen op dinsdag bezorgt worden.

 

Overzicht bezorgdagen*:

Bestelling geplaatst op maandag vóór 16.00 uurBezorging dinsdag
Bestelling geplaatst op dinsdag vóór 16.00 uur                Bezorging woensdag
Bestelling geplaatst op woensdag vóór 16.00 uur            Bezorging donderdag
Bestelling geplaatst op donderdag vóór 16.00 uur           Bezorging vrijdag
Bestelling geplaatst op vrijdag vóór 16.00 uur                 Bezorging zaterdag
Bestelling geplaatst op zaterdag* vóór 11.00 uur              Bezorging maandag
Bestelling geplaatst op zaterdag ná 11.00 uur                 Bezorging dinsdag
Bestelling geplaatst op zondag                                         Bezorging dinsdag

 

* Postnl. en DHL bezorgen doorgaans binnen 24 uur. Villa Banouk kan er niet verantwoordelijk voor gesteld worden als bezorging door Postnl en DHL langer duurt.​

 

Afwijkende lever- en bezorgdagen

  • Op feestdagen gelden afwijkende lever- en bezorgdagen!

Rondom de feestdagen zullen Postnl.en DHL er alles aan doen om je pakket op tijd te bezorgen. Evaring leert ons dat rondom Sinterklaas en Kerst de bezorging langer kan duren. Plaats je bestelling daarom op tijd als het mogelijk is. Zodat je zeker weet dat je gewenste cadeautje er op tijd is.

  • Artikel niet voorradig

Mocht de levertijd anders zijn doordat een artikel is uitverkocht, een artikel een langere levertijd heeft of er is sprake van overmacht, dan laten wij je dat altijd zo snel mogelijk weten.​​

  • Spoed?

​Is er haast bij de levering, neem dan contact met ons op, dan kijken we samen met je wat we kunnen doen.

  • Vakantieperiodes

In vakantieperiodes zijn er soms minder verzenddagen. Dit staat dan altijd op de site vermeld.

 

 

2.  Verzendkosten

Binnen Nederland

  • € 2,95 voor bestellingen onder de € 50,- binnen Nederland.
  • Gratis verzending voor bestellingen vanaf € 50,- binnen Nederland.

België

  • € 5,95 voor bestellingen onder de € 75,-
  • Gratis verzending voor bestellingen vanaf € 75,- naar België

​Bestellingen worden altid verzonden als pakketpost.

Heb je het idee dat het te bestellen artikel als brievenbuspost verzonden kan worden en minder dan 250 gram weegt, neem dan contact met ons op via info@villabanouk.nl. Geef duidelijk in de mail aan om welk artikel het gaat. Wij laten je dan weten of het mogelijk is.

Duitsland​​

  • € 5,95 voor bestellingen onder de € 75,-
  • Gratis verzending voor bestellingen vanaf € 75,- naar Duitsland

​Bestellingen worden altid verzonden als pakketpost.

​Heb je het idee dat het te bestellen artikel als brievenbuspost verzonden kan worden en minder dan 250 gram weegt, neem dan contact met ons op via info@villabanouk.nl. Geef duidelijk in de mail aan om welk artikel het gaat. Wij laten je dan weten of het mogelijk is.

Overige landen

Voor verzendingen naar andere landen vragen wij je contact met ons op te nemen zodat wij je de juiste verzendkosten kunnen doorgeven. Je kunt contact opnemen met ons via info@villabanouk.nl

 

  • Al onze prijzen vermeld op de site zijn exclusief verzendkosten.
  • Wij verzenden met Postnl. en DHL binnen Nederland.

 

3.  Verzenden onder Rembours

Voor Nederland:

Wil je je bestelling laten versturen onder Rembours, dan betaal je vanaf € 50,- alleen extra kosten voor de Rembourskosten. Deze zijn het aankoopbedrag + € 13,80. Onder de € 50,- betaal je het aankoopbedrag + € 16,75

 

4.  Kan ik bestelde artikelen ruilen of retourneren?

Ja, geen probleem.

Na ontvangst van je bestelling heb je 30 dagen de tijd om het artikel aan ons terug te sturen mits het onbeschadigd / niet gebruikt is en indien mogelijk in de originele verpakking zit. Je krijgt dan je geld terug of kunt iets anders uitzoeken / bestellen.

Kies je voor geld terug, en gaat het om het retourneren van de gehele bestelling,dan stort Villa Banouk het totale aankoopbedrag terug. Dit is inclusief de verzendkosten.

Gaat het om het retourneren van een gedeelte van de bestelling dan wordt het bedrag van het betreffende artikel teruggestort. Terugstorting gebeurt meestal via de betaalmethode die je hebt gekozen bij het plaatsen van de bestelling.

Het retour sturen van een artikel / bestelling is altijd op eigen kosten (tenzij anders is afgesproken) en eigen risico. Villa Banouk biedt de mogelijkheid om je bestelling voordeliger te retourneren met het Retourlabel. Hoe je hiervan gebruik kunt maken, lees je hieronder.

Mocht je door het retour sturen van een artikel onder het bedrag van € 50,00  (gratis verzenden) uitkomen, dan zal er op het terug te storten bedrag € 2,95 ingehouden worden.

Villa Banouk probeert het bedrag zo snel mogelijk na ontvangst van het geretourneerde artikel aan je terug te storten, doch uiterlijk binnen 14 dagen.

 

Neem voordat je iets retourneert altijd eerst contact met ons op via info@villabanouk.nl of telefonisch + 31 (0)492 - 78 4004 / +31 (0)6 - 404 27 409

 

Het adres voor retourneren is:

Villa Banouk

Pundershoeve 6

5708 VL  Helmond

 

Voordeliger retour zenden met het RETOURLABEL

Wanneer je gebruikt maakt van het retourlabel, dan betaal je € 5,95 voor je retourzending.

Wil je hier gebruik van maken, laat dit bij he aanmelden van een retourzending aan ons weten en wij mailen je dan een retourlabel toe. Je hoeft dan bij het inleveren van het pakket niets te betalen. Het bedrag wordt later afgetrokken van het terug te storten aankoopbedrag.

 

Mocht een retour betrekking hebben op schade / defekt of ander gebrek aan een produkt, dan zal Villa Banouk in de meeste gevallen de volledige kosten van de retourzending voor haar rekening nemen.

Dit gaat altijd in overleg en je dient het toegestuurde verzendlabel te gebruiken.

Villa Banouk zal dan eerst kijken of er een vervangend artikel beschikbaar is of dat reparatie mogelijk is. Mocht dit niet zo zijn, dan krijg je je aankoopbedrag terug via de betaalmethode waarmee de bestelling betaald hebt.

 

Neem voordat je iets retourneert altijd eerst contact met ons op via info@villabanouk.nl of telefonisch + 31 (0)492 - 78 4004 / +31 (0)6 - 404 27 409

 

 

Gastenboek

  • 02-12-2017 - Zeer mooi ingepakt cadeautje en zeer goede persoonlijk service!
    Hartelijk...  lees meer
  • 23-06-2017 - Hartelijk dank voor de snelle levering en zo leuk ingepakt...  lees meer
  • 29-04-2017 - Hallo Helen, dank voor je lief briefje bij mijn sloffen...  lees meer
Plaats een bericht

Sale

© 2010 - 2017 Villa Banouk | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel